TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA - SLEEP GREEN S.A.S.
Bienvenido a SLEEP GREEN S.A.S. Te invitamos a leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta, que rigen la relación entre nuestra empresa y tú como cliente al realizar compras a través de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas plenamente las condiciones aquí establecidas.
SLEEP GREEN S.A.S. es una sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con el N.I.T. 901246278-5, con domicilio principal en la CRA 67a N 4G -09, Bogotá D. C., Colombia.
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la oferta, venta y entrega de colchones y muebles por parte de SLEEP GREEN S.A.S. (en adelante, "la Empresa" o "Nosotros") a sus clientes (en adelante, "el Cliente" o "Usted") a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.
2. Capacidad para Contratar
Al realizar una compra en nuestro sitio web, Usted declara que es mayor de edad (18 años o más) y tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si el Cliente es una persona jurídica, quien realice la compra declara tener la facultad y autorización para actuar en nombre y representación de dicha entidad.
3. Información del Producto
Nos esforzamos por presentar información precisa y detallada sobre todos nuestros colchones y muebles, incluyendo características, dimensiones, materiales, colores y precios. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden existir variaciones mínimas entre la imagen y el producto
real debido a diferencias en la visualización de los monitores o a procesos de fabricación. Nos reservamos el derecho de modificar la información de los productos, precios y disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso, salvo para las órdenes de compra ya confirmadas.
4. Precios
Los precios de los productos se encuentran publicados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique lo contrario de forma expresa. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán e informarán al Cliente antes de finalizar el proceso de compra.
5. Proceso de Compra
- Selección de Productos: El Cliente podrá navegar por nuestro catálogo y añadir los productos deseados al carrito de compras.
- Verificación del Pedido: Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá revisar el resumen de su pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, precios unitarios, costos de envío y el precio total.
- Registro y Datos Personales: Para procesar la compra, el Cliente deberá proporcionar sus datos personales de contacto y envío de forma completa y veraz. Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Método de Pago: El Cliente deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma (por ejemplo, tarjetas de crédito, débito, PSE, entre otros). Todos los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.
- Confirmación del Pedido: Una vez el pago sea aprobado, el Cliente recibirá una confirmación de su pedido vía correo electrónico, con el detalle de la compra y el número de seguimiento (si aplica). Esta confirmación constituye la aceptación de la oferta de compra por parte de SLEEP GREEN S.A.S.
6. Envíos y Entregas
• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados se informarán al Cliente durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos como la ubicación geográfica, disponibilidad del producto o eventos de fuerza mayor.
• Cobertura: Realizamos envíos dentro del territorio nacional colombiano. La cobertura específica puede consultarse en nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
• Entrega: La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente o de la persona designada para recibir el producto, revisar su estado al momento de la entrega. Cualquier anomalía (daños, faltantes, etc.) debe ser notificada inmediatamente al transportador y a SLEEP GREEN S.A.S. en un plazo máximo de [ 24 o 48 horas] a partir de la recepción.
• Costos de Envío: Los costos de envío son responsabilidad del Cliente y se informarán antes de finalizar la compra.
Para cualquier consulta, queja, reclamo o solicitud relacionada con nuestros productos, servicios o el ejercicio de sus derechos como consumidor, puede contactarnos a través de:
• Teléfono: 3103416365
• Correo electrónico: sleepgreensas@gmail.com
